Главная
Всё о льготах

Всё о льготах

Главная
Полезная информация

Полезная информация

Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 26 октября 2022 г. «О защите прав потребителей некачественных юридических услуг»

Анализ жалоб показывает, что рынок насыщен недобросовестными практиками, среди которых:

- Завышенная стоимость услуг

- Навязывание услуг

- Юридические услуги оказывают явно не профессионалы

- Договор на оказание услуг исполняется формально

- Исполнители услуг препятствуют расторжению договора и возврату денег

- Реклама содержит обманную информацию о том, что услуги оказываются бесплатно

- Гарантируется результат независимо от сложности вопроса

- Применяются "серые" схемы оплаты

- Склонение уязвимых категорий граждан к подписанию договора на оказание дорогостоящих услуг.

Оказываемые услуги являются дорогостоящими, в среднем от 20 до 100 тыс. рублей, что абсолютно не обусловлено качеством данных услуг и их составом. Встречаются договоры и с более высокими суммами. Широко применяется практика, когда в офисах юридических компаний заключаются кредитные договоры с потребителями. При этом, потребителя перед приходом на личную консультацию просят брать с собой паспорт, и прочие документы.Договоры содержат незаконные защитные оговорки от расторжения и возврата денег (потребителю дают понять, что услуги оказаны и денежные средства возвращены не будут).

Широко применяются серые схемы оплаты (на карту физического лица), потребителю отказывают в выдаче документов, подтверждающих факт оплаты услуг; прием платы за услуги на банковскую карту физического лица.

Стоимость услуг недобросовестных юристов не учитывает рыночную ситуацию, широко применяется кредитование клиентов.

В сети "Интернет" и на офлайн площадках часто распространяется реклама и информация о предоставлении якобы бесплатных юридических консультаций. После передачи персональных данных гражданин приглашается в офис, где с ним подписывают договор о дорогостоящих услугах.На сайтах "лжеюристов" есть злоупотребление использованием официальной геральдики, отсутствует информации, в том числе обязательная в силу закона, об исполнителе услуг (организационно-правовая форма, адрес места регистрации, ИНН, ОГРН и т.п.), содержится информация о якобы поддержке юридической компании со стороны органов власти.Государство и сами граждане несут значительные издержки по восстановлению нарушенных прав на качество юридических услуг.

В этой связи Роспотребнадзор обращает внимание потребителей на ряд простых и эффективных рекомендаций.

Прежде чем заключать договор на оказание юридических услуг, необходимо изучить информацию об исполнителе.

- Сведения об исполнителе юридических услуг должны быть доведены до потребителя в наглядном и доступном месте, а также содержаться в договоре.

- Ознакомьтесь с отзывами клиентов, которые могут быть размещены, в том числе в Интернете, а также со стоимостью предлагаемых услуг и ценой аналогичных услуг у других лиц или организаций.

- Внимательно изучите предмет и условия договора, сроки его исполнения

- Если в договоре описаны только услуги такие как "составление проекта жалобы" или "составление претензии" в многочисленные государственные органы исполнительной власти, то это означает оплату только за эти документы.

- Вместе с тем, образцы жалобы или претензии можно скачать в Интернете или оформить самостоятельно.

- Откажитесь от подписания акта выполненных работ в момент заключения договора на оказание юридических услуг.

Обратите внимание на навязчивое предложение заключить договор на оказание юридических услуг. В таких случаях до граждан доводится заведомо ложная информация, например, о том, что они якобы получают выплаты не в том объеме, которые по закону положены им от государства и в этой связи предлагается составить заявления в органы государственной власти.На практике каждый гражданин РФ вправе на бесплатной основе обращаться в письменной форме в государственные органы по возникшим проблемам.

Кроме этого, стоит задуматься над предложением лиц, оказывающих юридические услуги, получить кредит или займ для оплаты этих услуг, а также над обещаниями выиграть дело, после которого все потраченные клиентом на оплату юридических услуг деньги, будут возвращены.

Если исполнитель не предоставляет клиенту возможности ознакомиться с условиями договора или не позволяет сделать копию документа, не дает необходимых разъяснений, в этом случае договор лучше не заключать.

Даже если вы подписали такой договор и внесли часть суммы, вы имеете право отказаться от исполнения договора и заявить требование о возврате уплаченных денежных средств.

Важно помнить, что согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" при отказе от услуги потребитель обязан оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с выполнением обязательств по договору. Обратите внимание, что фактические расходы должны быть подтверждены соответствующими документами (например, подано исковое заявление в суд или предоставлен документ, подтверждающий выезд юриста в судебные органы и др.). При неудовлетворении требования потребителя о возврате уплаченных денежных средств, спор может быть разрешен только в судебном порядке.

"О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей"

Внесены изменения в Федеральный закон "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей" (о включении учреждения, созданного Правительством Российской Федерации для обеспечения функционирования накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военно-служащих, а также организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению ипотечных займов и уполномоченных единым институтом развития в жилищной сфере, в перечень организаций, на погашение займов у которых возможно направление средств материнского (семейного) капитала). Законопроектом предусматривается возможность направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на уплату первоначального взноса и (или) погашение основного долга и уплату процентов по займам на приобретение (строительство) жилого помещения, предоставленным гражданам: - учреждением, созданным по решению Правительства РФ для обеспечения функционирования накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих и реализации Министерством обороны РФ функций уполномоченного ФОИВа, обеспечивающего функционирование накопительно-ипотечной системы военнослужащих; - организациями, осуществляющими деятельность по предоставлению ипотечных займов в соответствии с требованиями, установленными единым институтом развития в жилищной сфере, и включенным в перечень уполномоченных единым институтом развития в жилищной сфере организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению ипотечных займов. Действие положений законопроекта предлагается распространить на лиц, имеющих право на дополнительные меры государственной поддержки, заключивших договор займа на приобретение (строительство) жилого помещения с организацией, осуществляющей предоставление займа по договору займа, исполнение обязательства по которому обеспечено ипотекой, начиная со дня вступления в силу Федерального закона от 18 марта 2019 года № 37-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» (этим законом «иные организации» были исключены из перечня организаций, которым могли быть направлены средства материнского (семейного) капитала в счет погашения задолженности лиц, обладающих правом на меры государственной поддержки, образовавшейся из обязательств по договорам займа на приобретение (строительство) жилого помещения, обеспеченным ипотекой).

Методичка "Льготы для многодетных семей"

Выписка для сайта из положения о сети

Выписка из положения об участии депутатов для сайта

Федеральный закон о порядке рассмотрения обращения граждан

Методичка по ЖКХ

Методичка по ЖКХ 2

Выдержки из Методички по мерам социальной поддержки

Меры поддержки граждан в связи с введением режима повышенной готовности

Информация о пособиях

Информация о льготах

Информация о субсидиях

Информация для инвалидов