10 лет работы на результат: 2012 год
Работа Приёмной, как и в прошлые годы, была направлена на реализацию законных прав и интересов граждан.
В рамках текущей работы проведено социологическое исследование с целью выяснения причин высокой популярности Приёмной. 62% опрошенных жителей региона твердо заявили, что они не знают, куда вообще обратиться со своими проблемами, 31% заявили, что работа Приёмной помогает эффективно решать их проблемы, 3,2% - что им больше попросту некуда пойти за помощью, 2,1% отметили удобное расположение Приёмной как основную причину обращения. 86% граждан, участвующих в опросе, удовлетворяют результаты личных приёмов. Неудовлетворенными остались лишь 9% опрошенных. Кроме того, граждане высоко оценивают возможность получить в Приёмной абсолютно бесплатные юридические консультации по всем без исключения вопросам.
Проверки, проведённые в 2012 году, подтвердили высокий уровень организации работы Приёмной. Особенно были отмечены вопросы как проведение тематических приёмов, деятельность Депутатского центра, работа в информационно-аналитической системе, качество рассмотрения обращений и процент положительно решённых вопросов, своевременное и качественное выполнение решений, инструкций и указаний центральных органов Партии. По итогам проведённых в 2012 году проверок Приёмная отмечалась как одна из лучших как в ПФО так и РФ в целом.
Всего в 2012 году в региональной приемной было рассмотрено более 1560 обращений граждан, из них: 470 письменных обращений (30%) 1090 обращений (70%), полученных на личных приёмах.
Сведения по тематике обращений граждан в Приемную:Тематика | Письменные обращения граждан | % | Личный приём граждан | % | Всего | % |
Вопросы промышленности, строительства, транспорта и связи | 38 | 6,3% | 50 | 4,0% | 88 | 4,8% |
Вопросы труда и заработной платы | 16 | 2,7% | 29 | 2,3% | 45 | 2,4% |
Вопросы сельского хозяйства и земельных отношений | 23 | 3,8% | 56 | 4,5% | 79 | 4,3% |
Государство, общество, политика | 9 | 1,5% | 28 | 2,3% | 37 | 2,0% |
Вопросы культуры, информации и спорта | 8 | 1,3% | 23 | 1,9% | 31 | 1,7% |
Вопросы образования | 19 | 3,2% | 58 | 4,7% | 77 | 4,2% |
Вопросы обеспечения жильём | 74 | 12,3% | 210 | 17,0% | 284 | 15,4% |
Вопросы предоставления жилищно-коммунальных услуг | 189 | 31,3% | 239 | 19,3% | 428 | 23,2% |
Вопросы соцобеспечения населения | 112 | 18,6% | 217 | 17,5% | 329 | 17,9% |
Вопросы здравоохранения | 14 | 2,3% | 56 | 4,5% | 70 | 3,8% |
Финансово-экономические вопросы | 11 | 1,8% | 71 | 5,7% | 82 | 4,5% |
Вопросы экологии и природопользования | 5 | 0,8% | 1 | 0,1% | 6 | 0,3% |
Вопросы военной службы | 14 | 2,3% | 14 | 1,1% | 28 | 1,5% |
Вопросы судебно-исполнительной системы | 28 | 4,6% | 83 | 6,7% | 111 | 6,0% |
Вопросы деятельности правоохранительных органов | 23 | 3,8% | 60 | 4,8% | 83 | 4,5% |
Работа с обращениями граждан. Поздравления, благодарности, приглашения | 6 | 1,0% | 1 | 0,1% | 7 | 0,4% |
О деятельности Партии "ЕДИНАЯ РОССИЯ", совершенствовании партийной работы | 1 | 0,2% | 3 | 0,2% | 4 | 0,2% |
Иные обращения | 13 | 2,2% | 39 | 3,2% | 52 | 2,8% |
Как видно из таблицы, на первом месте, как в 2011 году, были вопросы предоставления жилищно-коммунальных услуг, которые составили 23,2% от общего количества поступивших обращений. Несмотря на некоторое снижение количества обращений по вопросам социальной защиты населения, данная тема также оставалась в числе наиболее актуальных и находилась на второй позиции – 17,9%.
В тройке острых проблем снова была тема обеспечения жильём. В 2012 году обращения по данной тематике составили 16% от общего количества поступивших обращений. Около 30% обращений в данной категории были коллективными.
Кроме этого, в 2012 году остался высоким показатель обращений по вопросам судебно-исполнительной системы. В основном, данные обращения связаны с неисполнением судебных решений по взысканию денежных сумм в пользу истцов. Для рассмотрения ряда обращений на базе Приёмной были организованы тематические приёмы граждан Руководителем Управления Федеральной службы судебных приставов по Ульяновской области и его заместителями.
Рост обращений с 3,7% в 2011 году до 4,5% в 2012 году также отмечается по вопросам образования. Наряду с наиболее актуальной проблемой обеспечения местами в дошкольных учреждениях, в 2012 году были подняты проблемы совершенствования учебно-материальной базы учреждений образования, а также вопросы размера заработной платы работников образования.
24% всех рассмотренных Приемной вопросов были решены положительно. Приведем лишь несколько примеров положительно решенных вопросов.
В июле в Региональную Приёмную обратилась многодетная мать с просьбой оказать содействие в обеспечении её семьи муниципальным жилым помещением. Семья заявительницы, в которой воспитываются трое несовершеннолетних детей, оказалась в трудной жизненной ситуации. В 2008 году с использованием ипотечных средств был приобретен дом в селе Кротовка Засвияжского района Ульяновска. По причине увольнения с работы по сокращению семья с 2010 года не смогла далее производить платежи по ипотеке. В феврале 2010 года решением Засвияжского районного суда на приобретённый по ипотеке дом бы наложен арест, а семье было предложено выселиться из дома со снятием с регистрационного учёта.
Изучив ситуацию, губернатор дал поручение о предоставлении многодетной семье муниципального жилого помещения. В августе 2012 года семье выделена трёхкомнатная квартира для временного проживания. В тот же день ей выданы ключи от указанной квартиры. Кроме этого, глава региона получил выделить многодетной семье земельный участок размером 0,15 га для индивидуального жилищного строительства, а Министерству сельского хозяйства Ульяновской области - взять на контроль включение семьи в сводный список на получение субсидии для приобретения жилья в рамках федеральной целевой программы «Социальное развитие села до 2013 года».
В Региональную общественную приёмную обратился Президент школьного спортивного клуба «Юность России», тренер детско-юношеской спортивной школы «Борец» с просьбой оказать содействие в совершенствовании материально-технической базы клуба. За 4 года работы клуба подготовлено 32 спортсмена-разрядника из них 7 человек – кандидаты в мастера спорта, члены сборной команды области по греко-римской борьбе. Воспитанники клуба являются победителями и призёрами окружных, всероссийских и международных турниров.
Обращение было рассмотрено на личном приёме граждан депутатом Госдумы Владиславом Третьяком. На проведение ремонтных работ в спортивном зале в марте было перечислено более 50 тысяч рублей, а еще 84 тысячи – на оснащение клуба необходимым инвентарём.
***В следующем материале подведем итоги работы приемной за 2013 год и приведем несколько примеров положительно решенных вопросов.